Политика возврата
Эта политика объясняет, когда возможен возврат средств за заказ BizBilen и как запросить его рассмотрение.
Последнее обновление: [ДАТА — ЗАПОЛНИТЬ]
Документ содержит заполнители в квадратных скобках. Их необходимо заменить реальными юридическими данными оператора до публикации.
1. До доставки пополнения
Если оплата прошла, но пополнение ещё не доставлено, свяжитесь с поддержкой. Если заказ ещё можно остановить, мы отменим его и вернём уплаченную сумму.
2. Если пополнение не удалось
Если пополнение невозможно доставить — например, номер не поддерживается или оператор отклонил транзакцию — мы возвращаем полную уплаченную сумму, включая сервисную комиссию.
3. После доставки пополнения
Доставленное пополнение зачисляется на мобильный баланс указанного номера и, как правило, не может быть отменено, в том числе если номер был введён неверно.
Если вы считаете, что ошибка произошла с нашей стороны, свяжитесь с поддержкой и укажите номер заказа — мы проведём проверку.
4. Как запросить возврат
Напишите на [EMAIL ПОДДЕРЖКИ], указав номер заказа, пополненный номер телефона и краткое описание проблемы. Запросы принимаются в течение [СРОК ПОДАЧИ ЗАПРОСА — ЗАПОЛНИТЬ] с момента заказа.
5. Как выплачивается возврат
Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от вашего банка или платёжного провайдера, обычно [СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА — ЗАПОЛНИТЬ].
Разница из-за конвертации валюты, применяемой вашим банком, находится вне нашего контроля.
6. Права потребителей
Настоящая политика не ограничивает установленные законом права потребителей страны вашего проживания.