İade Politikası
Bu politika, bir BizBilen siparişinin ne zaman iade edilebileceğini ve incelenmesini nasıl talep edeceğinizi açıklar.
Son güncelleme: [TARİH — DOLDURULACAK]
Bu belge köşeli parantez içinde işaretlenmiş yer tutucular içerir. Yayımlanmadan önce işletmecinin gerçek yasal bilgileriyle doldurulmalıdır.
1. Yükleme iletilmeden önce
Ödemeniz başarılı olduysa ancak yükleme henüz iletilmediyse destekle iletişime geçin. Sipariş hâlâ durdurulabiliyorsa iptal eder ve ödediğiniz tutarı iade ederiz.
2. Yükleme başarısız olursa
Bir yükleme iletilemezse — örneğin numara desteklenmiyorsa veya operatör işlemi reddederse — hizmet ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.
3. Yükleme iletildikten sonra
İletilen bir yükleme, girdiğiniz numaranın mobil bakiyesine aktarılır ve numara yanlış girilmiş olsa dahi genellikle geri alınamaz.
Hatanın bizden kaynaklandığını düşünüyorsanız sipariş referansınızla destekle iletişime geçin, konuyu inceleyelim.
4. İade nasıl talep edilir
Sipariş referansınızı, yükleme yaptığınız telefon numarasını ve sorunun kısa açıklamasını belirterek [DESTEK E-POSTASI] adresine yazın. Talepler siparişten itibaren [İADE TALEP SÜRESİ — DOLDURULACAK] içinde iletilmelidir.
5. İadeler nasıl ödenir
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Hesabınıza geçme süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır, genellikle [İADE İŞLEM SÜRESİ — DOLDURULACAK].
Bankanızın uyguladığı döviz çevrim farkları kontrolümüz dışındadır.
6. Tüketici hakları
Bu politika, ikamet ettiğiniz ülkenin hukuku uyarınca sahip olabileceğiniz yasal tüketici haklarını sınırlamaz.